Pendahuluan
Claudeputer.io – Lowongan Kerja Staf Layanan Pelanggan PT Darya Varia Laboratoria Tbk Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta menjadi referensi awal bagi Anda yang sedang mempertimbangkan peluang kerja yang relevan.
Selain itu, Anda dapat meninjau ringkasan peran, kualifikasi, dan tanggung jawab untuk menilai kecocokan posisi Staf Layanan Pelanggan di PT Darya Varia Laboratoria Tbk di Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Namun, sebaiknya Anda tetap berpegang pada informasi yang tercantum agar tidak membuat asumsi di luar kebutuhan lowongan. Karena itu, bagian-bagian berikut disusun supaya Anda bisa membaca detailnya dengan lebih rapi sebelum mengambil keputusan.
Tanggal Diposting:
Batas Waktu Lamaran:
Staf Layanan Pelanggan
Profil Perusahaan
PT Darya Varia Laboratoria Tbk
Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, ID
PT Darya Varia Laboratoria Tbk adalah salah satu perusahaan farmasi terkemuka di Indonesia yang telah beroperasi selama bertahun-tahun. Kami berkomitmen untuk menyediakan produk-produk farmasi berkualitas tinggi yang berkontribusi pada kesehatan masyarakat. Dengan fokus pada inovasi dan standar kualitas internasional, kami terus berupaya untuk menjadi mitra terpercaya dalam industri kesehatan.
Visi & Misi
Visi
Menjadi perusahaan farmasi pilihan utama yang berfokus pada peningkatan kualitas hidup masyarakat melalui produk dan layanan kesehatan yang inovatif dan terjangkau.
Misi
- Menyediakan produk farmasi berkualitas tinggi yang aman dan efektif.
- Mengembangkan solusi kesehatan yang inovatif dan berkelanjutan.
- Membangun hubungan yang kuat dan saling menguntungkan dengan seluruh pemangku kepentingan.
- Menciptakan lingkungan kerja yang positif dan memberdayakan bagi karyawan.
- Berkontribusi pada peningkatan kesehatan masyarakat Indonesia.
Lokasi Pekerjaan
Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, ID
Deskripsi Pekerjaan
Bertanggung jawab untuk proses order to cash perusahaan secara efisien dan akurat sesuai dengan kebijakan & prosedur standar. Penanganan operasional – Memproses pesanan pembelian, Mengkoordinasikan pengiriman, Menangani masalah dengan distributor/pelanggan, memelihara catatan
Bertindak sebagai garda terdepan dalam berkoordinasi antara permintaan – pasokan untuk memberikan kepuasan pelanggan tertinggi dengan biaya terendah, meningkatkan KPI. Memantau pesanan & pengiriman, mendukung target OTIF, Akurasi data, Eskalasi kesenjangan
Manajemen truk – Memesan truk, mengkoordinasikan rencana operasional & jadwal pengiriman
Melacak kinerja OTIF, Menyelidiki akar penyebab, Melaporkan Pengecualian, Akurasi data
Menangani administrasi faktur 3PL, dll.
Persyaratan
- Gelar Sarjana, lebih disukai Teknik Industri
- Pengalaman dalam Supply – Demand, Pemenuhan Pesanan Pembelian dan/atau Order To Cash
- Mahir menggunakan SAP S/4 Hana, Microsoft Office (terutama Ms. Excel), Power BI
- Fasih berbahasa Inggris
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan telepon, email, dan chat dari pelanggan
- Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan perusahaan
- Menjawab pertanyaan pelanggan dengan sopan dan profesional
- Menangani keluhan pelanggan dengan efektif dan mencari solusi yang memuaskan
- Mencatat setiap interaksi dengan pelanggan dalam sistem yang tersedia
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan
- Memberikan laporan harian mengenai aktivitas customer service
Fasilitas
- Gaji pokok yang kompetitif
- Asuransi kesehatan
- Jenjang karir yang jelas
- Lingkungan kerja yang suportif
[object Object]
