Masaji Kargosentra Tama

Jakarta Utara, DKI Jakarta, ID

Lokasi Pekerjaan

Profil Perusahaan

Masaji Kargosentra Tama adalah perusahaan logistik yang menyediakan layanan gudang dan kepabeanan terpadu. Kami berfokus pada ketepatan dokumen, visibilitas status kargo, dan pemenuhan SLA untuk kepuasan pelanggan.

Visi & Misi

Visi: Menjadi mitra logistik tepercaya dengan layanan cepat, akurat, dan patuh regulasi.

Misi: Menyediakan komunikasi status kargo yang transparan, memastikan kepatuhan kepabeanan, serta meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.

Penempatan

Jakarta Utara (Onsite)

Deskripsi Pekerjaan

Menjadi penghubung utama importir dan operasional gudang; mengelola administrasi dokumen impor, memastikan permintaan pelanggan terpenuhi sesuai SLA, memantau status kargo, menangani keluhan, dan menjaga hubungan pelanggan.

Persyaratan

• S1 Manajemen/Logistik/Ekonomi atau jurusan terkait.
• Minimal 2 tahun pengalaman di operasi logistik/gudang impor.
• Memahami proses customs clearance dan dokumentasi impor.
• Kemampuan komunikasi, negosiasi, dan layanan pelanggan yang kuat.
• Teliti dan mampu bekerja kolaboratif dalam tim.

Tanggung Jawab

• Menjadi penghubung utama antara pelanggan (importir) dan tim operasional gudang.
• Menangani administrasi dokumen impor: verifikasi & kelengkapan.
• Memastikan permintaan terkait penyimpanan, distribusi, dan cargo release terpenuhi sesuai SLA.
• Menyampaikan informasi status kargo (tracking, inventory, release) secara berkala.
• Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi tepat waktu.
• Koordinasi dengan operasional gudang, tim customs clearance, trucking, dan pihak eksternal.
• Menyusun laporan rutin: arus kargo, kinerja layanan, dan isu terbuka.
• Menjaga hubungan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan retensi.
• Mendukung audit serta kepatuhan regulasi kepabeanan dan SOP perusahaan.
• Mengidentifikasi peluang pengembangan layanan/upsell.
• Menerapkan SOP & IK berbasis Sistem Manajemen Terpadu QHSE, termasuk pelaporan potensi bahaya.

Fasilitas

• Gaji kompetitif dibayarkan Per Bulan.
• BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan.
• Tunjangan komunikasi/transport sesuai kebijakan.
• Insentif kinerja & peluang pengembangan karier.
• Pelatihan kepabeanan & layanan pelanggan.