Tanggal Diposting:
Batas Waktu Lamaran:
Customer Experience Officer
PT Anugerah Tangkas Transportindo
Cikarang, Jawa Barat, ID
Lokasi Pekerjaan
Cikarang, Jawa Barat, IDProfil Perusahaan
PT Anugerah Tangkas Transportindo (ATT Group) adalah penyedia solusi logistik total yang berdiri sejak tahun 2002. Kami melayani kebutuhan transportasi dan distribusi dengan layanan perishable cargo, freight forwarding, trucking, kepabeanan, pergudangan, hingga pengiriman domestik dan internasional.
Visi & Misi
Visi: Menjadi perusahaan logistik terpercaya dengan layanan terpadu yang memberikan nilai tambah bagi pelanggan.
Misi: Menyediakan solusi logistik profesional, tepat waktu, dan efisien untuk mendukung kesuksesan bisnis pelanggan.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Customer Experience Officer, Anda akan berperan penting dalam memastikan komunikasi efektif dengan pelanggan, menangani keluhan, serta mendukung operasional logistik ATT Group agar berjalan optimal.
Persyaratan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service/Call Center/Logistik
- Memiliki komunikasi verbal dan tertulis yang baik
- Mampu bekerja dengan target SLA
- Familiar dengan tools komunikasi massal (blast system/WhatsApp blast/email blast)
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel
- Bersedia bekerja di hari Sabtu
- Penempatan Karawang, Jawa Barat
Tanggung Jawab
- Melakukan blast pesan ke stakeholder terkait status pengiriman
- Mengontrol saldo platform blast pesan
- Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan tepat
- Membuat rekap serta analisis isu/complain harian
- Berkolaborasi dengan tim internal dan vendor terkait update pengiriman
Fasilitas
- Gaji sesuai pengalaman
- Lingkungan kerja profesional
- Peluang pengembangan karier
