PT Astrindo Satrya Kharisma

Jakarta Pusat, DKI Jakarta, ID

Lokasi Pekerjaan

Profil Perusahaan

PT Astrindo Satrya Kharisma merupakan perusahaan perjalanan yang menyediakan layanan pemesanan tiket, tur, dan solusi perjalanan dengan standar layanan profesional dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Visi & Misi

Visi: Menjadi pilihan utama layanan ticketing dan travel yang tepercaya di Indonesia.

Misi: Memberikan pengalaman perjalanan yang efisien dan aman melalui operasional yang akurat, dukungan pelanggan yang responsif, dan pemanfaatan sistem reservasi terdepan.

Penempatan

Jakarta Pusat (utama); kemungkinan penempatan/rotasi sesuai kebutuhan: Yogyakarta atau Balikpapan.

Deskripsi Pekerjaan

Menangani pemesanan tiket domestik/internasional menggunakan sistem reservasi (Galileo, Sabre, Abacus, Altea); melakukan issued, rebook, refund; menyusun itinerary dan memberi opsi harga/kelas terbaik; menerbitkan dokumen perjalanan (e-tiket, invoice, voucher) dengan akurat; menangani perubahan jadwal/komplain secara profesional; serta memastikan pelayanan pelanggan yang cepat dan ramah sesuai SOP.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMK Pariwisata.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Travel Consultant.
• Tidak sedang menjalani pendidikan formal.
• Mampu mengoperasikan Galileo, Sabre, Abacus, dan Altea.
• Jujur, inisiatif, ramah, serta komunikasi lisan & tulisan yang baik.
• Bersedia ditempatkan di Jakarta/Yogyakarta/Balikpapan sesuai kebutuhan.

Tanggung Jawab

• Melayani pemesanan tiket, perubahan jadwal, dan refund via GDS.
• Menyusun itinerary & memberikan rekomendasi rute/harga terbaik.
• Menerbitkan e-tiket, invoice, dan voucher dengan data akurat.
• Menangani komplain pelanggan secara cepat dan solutif.
• Membuat laporan transaksi sesuai SOP.

Fasilitas

• Gaji kompetitif dibayarkan Per Bulan.
• Insentif penjualan/komisi.
• BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan.
• Pelatihan/sertifikasi internal GDS.